Was bedeutet das konkret?

Wechselkosten im Enterprise-Kontext bestehen aus:

• Datenmigration
• Integrationen
• Customizing
• Schulung und Change
• Vertragslogik

Wenn Agenten APIs lesen, Schemata matchen, Mapping-Vorschläge generieren und ETL Prozesse orchestrieren, schrumpft zumindest ein Teil dieses Aufwands signifikant.

Gerade im CRM und ITSM Umfeld.

Anbieter wie Salesforce oder ServiceNow leben historisch stark von strukturellen Wechselbarrieren.

ERP Plattformen wie SAP oder Oracle sind noch robuster; dort hängen Prozesse, Compliance und Finanzlogik tief im Kern.

Aber; selbst dort entsteht Druck.

Warum reagiert der Markt nervös?

Anfang 2026 wurden Softwaretitel massiv abverkauft.
Narrativ; „AI eats SaaS“.

Ob das überzogen ist, sei dahingestellt.

Interessant ist etwas anderes;
Der Markt beginnt, Switching Costs neu zu bewerten.

Und das ist rational.

Wenn Agenten die Migrationshürde halbieren, verschiebt sich Verhandlungsmacht.
Nicht morgen.
Aber strukturell.

Technische Realität; One Click ist Marketing

Als jemand, der seit Jahrzehnten ERP, CRM und Datenmigrationen begleitet;

Die harte Arbeit steckt nicht im Export von CSV.

Sie steckt in:

• Semantik
• referenzieller Integrität
• historisch gewachsenen Workarounds
• Rollen- und Berechtigungsmodellen
• regulatorischen Anforderungen

Schema Matching ist seit 20 Jahren Forschungsgegenstand.

Agenten können Vorschläge machen.
Die Verantwortung bleibt beim Menschen.

Governance ist kein Feature; Governance ist Architektur.

Regulatorischer Rückenwind

Mit dem EU Data Act wird Cloud Switching regulatorisch erleichtert.
Portabilität wird politisch gewollt.

Das heißt;
Vertragliche Hürden sinken.

Wenn jetzt auch technische Hürden durch KI sinken, entsteht eine neue Dynamik.

Die Kombination ist der Hebel.
Nicht die KI allein.

Meine klare Position

SaaS stirbt nicht.

Aber das Geschäftsmodell verschiebt sich.

• Weg von Seat Logik
• hin zu Outcome
• weg vom Lock-in
• hin zu Daten- und Prozessintelligenz

Gewinnen werden Plattformen, die:

• semantische Datenschichten aufbauen
• Agenten kontrollierbar integrieren
• Compliance sauber lösen
• echte Prozesshoheit bieten

Verlieren werden Anbieter, die nur Oberfläche über Daten liefern.

Und was heißt das für euch?

Wenn ihr CIO, CDO oder Geschäftsführer seid;

Stellt euch nicht die Frage, ob KI SaaS ersetzt.

Stellt euch die Frage;

Sind eure Daten so strukturiert, dass ein Agent sie sauber migrieren könnte?

Oder würde er nur Chaos schneller kopieren?

Datenhoheit ist kein Buzzword.
Sie wird zur strategischen Verteidigungsposition.

Wir erleben gerade keinen Tool Hype.

Wir erleben eine Neubewertung von Machtverhältnissen im Softwaremarkt.

Und das ist weit spannender als jede „SaaS ist tot“ Schlagzeile.